我的奥迪A8右前轮为啥总是出问题?|荔枝解忧帮

2019年08月22日 21:11:02 | 作者:韩瑜 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取。。。

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  荔枝新闻讯(记者/韩瑜)近日,南京市民付先生向荔枝解忧帮求助称,自己在南京中升恒岳奥迪4s店花费89万购买的奥迪A8汽车开了不到四万公里,右前轮就出现了“啃胎”现象。更换新轮胎后,还未开够四万公里,再次出现“啃胎”,并且左前轮轴承也出现了异响,他要求4s店进行赔偿却遭到了拒绝。

  “豪车”右前轮两次啃胎 轴承异响 消费者要赔偿

  付先生常年往返于南京上海两地出差,为了方便工作,2016年6月30日,他在南京中升恒岳奥迪4s店购买了一辆奥迪A8汽车。付先生告诉记者,在新车行驶到两万里时,他感觉车子的右前轮磨损有些不正常,专程找到售后反映,但当时的售后人员告诉他,因为奥迪A8车子自身较重、车胎较宽,这种磨损属于正常现象。在车子行驶到3万多公里,到店进行保养时,自己又向技术人员反映了右前轮啃胎问题,但仍然被告知是正常的。

  去年1月,汽车行驶到4。75万公里时,付先生找到4s店要求换胎,“我一个懂汽车的朋友看到我的车右前轮‘啃胎’这么严重,告诉我赶快去找4s店索赔,这种‘啃胎’完全是车辆质量问题。”然而4s店表示,轮胎质保期为1万公里或6个月,过保需要自费更换。


新车行驶4.7536万公里右前轮磨损状况照片(付先生提供)

  在经过多次协商后,4s店为付先生赔付了一条新的右前轮轮胎,付先生同时自付4580元购买了一条新胎,将前面两个轮胎统一更换,还进行了四轮定位的检测,确保轮胎位置正常。


换胎凭证手续

  更换了新胎并进行了检测,付先生放下了心,觉得不会再出什么问题了。然而,换胎行驶3.5万公里后,付先生又遇上了同样的问题:“右前轮肉眼可见啃胎严重,并且右前轮轴承还出现了异响。每次去做保养的时候,也特别交代售后顾问,要求确认是否再‘啃胎’,回复是好得很,放心开,不‘啃胎’。”


换了新胎行驶3.5815万公里右前轮磨损状况照片(付先生提供)

  付先生感到很生气,在他看来,汽车右前轮轮胎两次出现同样的啃胎问题,和车辆本身的质量问题有关系,而且4s店在前期几次的保养中,也没有发现磨损问题,工作存在疏忽。今年7月,他再次找到4s店,要求更换轮胎和轴承,但却遭到了拒绝。

  4s店:车辆已过质保期 换轮胎轴承需自费更换

  南京中升恒岳奥迪4s店的售后负责人朱莉表示,付先生的车辆是在2019年7月8日进厂检查右前轮轴承异响,根据国家的三包政策规定,车辆质保期为3年,付先生的车辆已经过了保修期,轴承异响只能自费更换。

  而对于付先生车辆右前轮两次出现偏磨问题,朱莉表示,造成轮胎磨损的因素很复杂,4s店也无法给出具体原因,“急速转弯、紧急制动、高速起步以及急加速等都有可能造成磨损,和路况和个人驾驶习惯也有关系。防止偏磨,需要定期做四轮定位进行检测。”她还表示,车辆右前轮是否再次出现啃胎问题,需要通过四轮定位校准才能确定,“做一次四轮定位880元,现在客户不想做四轮定位,只想让我们赔偿。”

  4s店:曾建议客户做检测遭拒绝 消费者:这字我没签过

  对于两者纠纷,4s店表示希望通过法律渠道进行解决,但付先生却不同意。“之前换胎肯定是他们知道自己有责任才换,为什么这次就不换了?”对于付先生的疑问,朱莉解释,因为付先生此前多次来店内“讨要说法”,曾三次报警,严重影响了他们店的正常经营,“轮胎属于易损件,他当时的轮胎已经过了质保期,并且接近轮胎的使用极限”,在经过高层沟通后,善意赔付了付先生一条轮胎,这并不代表4s店就有责任。

  朱莉还表示,4s店曾建议付先生更换轮胎及做四轮定位,但付先生都没有同意,并且有客户签字为证。对于4s店提供的签字证明,付先生则表示他根本没有签过。他向记者提供了自己在4s店的保养记录,建议维修项目栏里,也并没有提到建议做四轮定位。他还提出质疑,“开一万公里就要做一次四轮定位,那我要是做了三四次还是‘啃胎’怎么办?”


4s店提供的签字证明 付先生表示自己没有签过


保养记录并未提到进行四轮定位(付先生提供)

  目前,付先生已向厂家反映4s店冒充自己签字的情况,厂家表示将进一步调查处理。

  律师:可委托第三方检测机构鉴定

  汽车轮胎一般用多长时间需要更换?造成磨损的原因又有哪些?南京市汽车维修行业管理处专家卢忠华表示,在正常行驶情况下,轮胎的使用寿命一般为4万到6万公里。造成轮胎磨损的因素很多,车辆行驶的路况、驾驶员的习惯、车辆承载负荷等都会造成轮胎不同程度的磨损。但通常来说,轮胎磨损的原因和车辆本身的质量关系不大。他建议,汽车行驶一段时间后,要及时做四轮定位进行校准。

  对此纠纷,江苏舜点律师事务所朱瑞雪律师表示,如果付先生认为轮胎磨损是由车辆本身的质量原因造成的,可以通过法院起诉,由法院选择有相应资质的鉴定机构对轮胎磨损原因进行检测。南京中升恒岳奥迪4s店方面也表示,愿意通过法律渠道来解决。

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来源:荔枝网

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