尴尬了!信用卡过期招行没提醒,客户被疑吃“霸王餐”|荔枝解忧帮

2020年01月03日 20:44:00 | 作者:韩瑜 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  (荔枝新闻讯/韩瑜)当下,不少年轻人青睐使用信用卡消费。但最近,南京市民刘先生就遭遇了一件尴尬事,刷信用卡消费时,竟发现卡被冻结了,一时无法支付,还惊动了警察。而引发这一系列尴尬的,竟然只是一张信用卡在不知不觉中过了期。

  信用卡到期,银行为啥没提醒?

  刘先生告诉荔枝解忧帮记者,因为喜欢魔兽世界这个游戏,几年前,他特地办了这张招商银行和魔兽世界的联名卡。1月2号晚,自己在餐厅吃完饭准备用这张卡结账时,却被商家告知卡被冻结刷不了,当时,刘先生的手机也恰好没电。因为一时无法结账,商家还叫来了警察。虽然随后刘先生在手机充了一会儿电后重新支付了账单,警察也撤了警,但这段经历还是让刘先生觉得太尴尬。

  卡为何突然被冻结?刘先生拨打了招行的客服热线才了解到这张卡已于去年12月到期。

  在刘先生看来,虽然信用卡正面标注了有效期时间,但银行仍有义务在信用卡有效期到期前提醒持卡人,“招行官方app上面也说了信用卡到期前两个月会发信息提醒换卡,卡片到期前一个月会寄送新卡。”

  对此,招行的客服工作人员解释:刘先生的联名卡到期后,银行系统查询到他名下还有一张招行的标准信用卡,于是就默认将联名卡上的信息转移到这张标准卡上了,因此也就没有提醒。

  然而刘先生说,自己名下的这张标准卡并未开通,去年6月也过期了。“当初是为了帮助朋友完成业务才办的,从来也没用过。”对此,这位招行的客服表示,银行系统是没有办法识别信用卡是否是开通的。

  已申请有效期延期 但持卡人仍要承担信息清零风险

  对于目前刘先生两张信用卡都被停用的情况,客服表示,会跟公司总部申请将刘先生联名卡的有效期进行延期。“如果申请不成功的话,原卡里面的积分会清零吗?”刘先生提出质疑后,客服回复,“积分不是说马上就会清零,有一个阶段性,如果到时候没有申请成功,最好赶紧加办一张卡片。”

  对此,刘先生认为:“这不是我的责任,是银行系统造成的,为什么要我承担风险?”而目前,这位客服也表示只能先向总部申请,走一步看一步。

  记者了解到,当下,不少银行都喜欢和公司、商场等盈利机构联手发行信用卡。凡持有联名卡的消费者在这些机构消费时可以享受一些额外权益。比如,刘先生使用招行和魔兽世界公司联名发行的信用卡消费后,获得的银行积分可以用来兑换魔兽点卡。此外,还有一些银行会和航空公司联名发行信用卡,用积分兑换航行里程等等。

  一般来说,一张普通信用卡的有效期在三到五年,有效期到期后,银行会补寄新卡。那这些特殊的联名卡的有效期时长是多久呢?记者咨询了多家银行的信用卡在线客服,收到的回复都是只要银行和联名发卡的盈利机构的合作没有终止,联名卡就不会停发。

  刘先生认为,现实中不少银行在发行联名卡的时候宣传得很好,但对于合作中止会影响联名卡有效期这一风险却大都未在申请时做说明。

  南京苏博律师事务所吴波律师表示,根据《合同法》相关规定当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同性质目的和交易习惯履行通知、协助等义务。《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利,为最大限度保护持卡人的知情权,发卡银行应注意积极履行告知义务,对此发卡银行未尽职履行义务的,持卡人为保障权益可以要求发卡银行对于其遭受的损失要求恢复原状。

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