记者观察:有约在先,预约制能否成为一种常态?

2020年03月29日 16:45:20 | 作者:吴传勇 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  疫情特殊时期,很多公共场合预约制成了一种常态,看病要预约,扫墓要预约,到文博场馆需要预约,预约也使得办事更加高效便捷,景点不再人挤人,看病不用等很久。预约制是疫情特殊时期的需要,有些预约是否就此保留下来,成为一种习惯呢?

  今天(3月29日)上午,市民吴先生来到南京江东门纪念馆,在现场扫码网上预约,经过身份证实名验证,安检后很快就进入馆内。

  吴先生说:“用微信扫二维码,然后输入身份证信息和姓名就可以预约了,整个过程很快,两分钟不到。”

  记者在现场看到,不少人没有提前预约只好现场扫码。场馆相关负责人告诉记者,推行实名预约制,他们已经酝酿了很久。扩建后纪念馆设计的接待量是一年300万人次,但实际达到了800万人次。

  侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆场馆运行部主任王敏说:“运行下来以后,对场馆的设置损坏比较大,从参观体验来讲,也非常差,很多时候是人挤人,人贴人,只能保证进馆看一下,甚至出现很多观众排队四到五个小时,最后参观二十分钟。”

  记者发现,在手机上预约时,还能看到各个时段已经约了多少人,以此决定自己哪个时段去最合适,针对部分老年人不会用智能手机,场馆还设置了线下实名预约窗口,老人只需携带身份证进行登记就可以入馆。而今后,实名制预约在这里也会成为一种常态化的管理制度。

  王敏称:“观众的体验秩序,包括文明程度都有很大变化,可以安安静静听历史述说,不会受到相互的影响,会非常舒适。”

  游客王先生表示:“以前人山人海,现在人少,比较安静肃穆,挺好的。”

  疫情特殊时期,根据江苏省卫生健康委要求,3月12日起,除急诊、发热门诊外,江苏二级以上医院所有普通门诊、专科门诊、专家门诊全面实行预约诊疗、分时段就诊,取消现场挂号,而实名制预约也让就诊秩序得到很大改善。

  中国医学科学院皮肤病医院党政办主任李律忠说:“如果门诊大厅正常可以容纳300人,预约可能会降到200人左右,不预约高峰期可能达到500或者1000人,拥挤程度不一样,就医体验肯定不一样。波峰波谷相当于通过预约让患者在不同时间段到达医院。”

  南京市民汤先生说:“实名制预约很好,没有那么多的人,大家就诊秩序比较好,如果真的发生了什么情况,也容易溯源,可以追踪到整个人到底怎么回事。”

  在疫情特殊时期,“预约”不仅节约办事时间,也提高办事效率。近日,江苏省政府办公厅印发了《关于促进文化和旅游消费若干措施》,提出到2022年,全省高等级热门景区、热门文博场馆全面实行门票预约制度。这意味着“排队一小时,游玩几分钟”这样影响游览满意度的情况将得到根本扭转。

  中共南京市委党校副教授惠天说:“一个行为习惯培养起来固然很难,但一旦大家都养成了习惯,后面运转也会比较顺畅,疫情期间积累的经验,包括预约的习惯,肯定也会继续坚持下去的。但要注意的是,对于老年人,要丰富更多的渠道,电话预约等方式,也可以齐头并进。”

  更多精彩内容,请关注今晚18:20江苏城市频道播出的《零距离》栏目,有线电视南京地区27频道。

  (来源:《零距离》记者/吴传勇 编辑/赵梦琰)

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